Ofte stillede spørgsmål

Find spørgsmål og svar på alt der vedrører produkter eller din ordre hos Ormepiller.dk.

Køb og ordrebekræftelse

Jeg har ikke fået nogen ordrebekræftelse hvad gør jeg?

Typisk oplever vi at vores kunder ikke har modtaget deres ordrebekræftelse pga. at de har skrevet forkert mail. Oplever du dette, så send en mail til os så retter vi det hurtigst muligt.

Er min ordre gået igennem?

Du kan tjekke om din ordre er gået igennem ved at tjekke din mail om du har fået en ordrebekræftelse, har du ikke det bedes du skrive en mail til info@ormepiller.eu.

Betaling og levering

Min betaling bliver afvist

Bliver din betaling afvist skyldes det højst sandsynligt at man ikke kan betale med det type kort du bruger på vores hjemmeside. Du bedes prøve med et andet kort. Bliver din betaling stadig afvist derefter er det vores system der er noget galt med, som vi vil få lavet hurtigst muligt.

Hvor lang er leveringstiden og kan min levering spores?

Vi bestræber os på at levere vores produkt hurtigst muligt, med en leveringstid på 1-3 dage. Vi sender vores pakker med GLS Track and Trace, så du altid kan se hvor lang i forløbet din pakke er.

Jeg har fået valgt en forkert leveringsadresse

Har du valgt en forkert leveringsadresse, skal du blot skrive en mail til info@ormepiller.eu med dit ordre nr. og den leveringsadresse du vil ændre det til.

Fortrydelse og returnering

Jeg har fortrudt mit køb

Har du fortrudt dit køb, skal du skrive til os hurtigst muligt, så vi kan få annulleret din ordre. Vi sletter derefter din betaling, så den ikke bliver hævet i vores system.

Kan min vare returneres?

Er din vare i samme stand som du modtog den i og er der ikke gået over 14 dage siden du modtog din bestilling, kan du godt returnere din vare. Du bedes skrive til info@ormepiller.eu med dit ordre nr.

Produkter

Hvad dosis skal mit kæledyr have?

hvad dosis dit kæledyr skal have afhænger af hvor meget dit kæledyr vejer. Under de forskellige produktbeskrivelser, vil du kunne aflæse hvad dosis du skal give dit kæledyr. Er du stadig i tvivl, kan du altid skrive til info@ormepiller.eu hvor meget dit dyr vejer, så guider vi dig igennem købet.

Får i nye produkter i fremtiden?

Vi arbejder hele tiden på at udvide vores sortiment med nye produkter. Har du et specifikt produkt du ønsker, kan du altid skrive til os.

Hvad fejler mit kæledyr?

Hvad dit kæledyr fejler kan være svært at vide. Vi gør alt hvad vi kan for at hjælpe, vi har bl.a. en ordliste på hjemmesiden som beskriver de forskellige begreber og hvad for nogle symptomer ens kæledyr får.

Hvad type ormekur skal jeg vælge?

Vi har et meget bredt udvalg af ormekure fra forskellige mærker, som kan gøre det svært at vælge. Alle vores ormekure behandler stort set de samme typer af orme og er alle i høj kvalitet. Vi anbefaler at vælge den ormekur, som du plejer at købe hos din lokale dyrlæge.

Produktet er udsolgt, får i det på lager igen?

Stort set alle vores produkter får vi på lager igen indenfor max 1 uge. Er det udvalgte produkter der i forvejen er på udsalg, er det ikke sikkert at vi vil få dem på lager igen. Du bedes derfor skrive til info@ormepiller.eu.

Kontaktinformation

Hvor hurtigt svare i over mail?

Vi bestræber os på at svare indenfor få timer, max 24 timer. Har du ikke fået svar indenfor 24 timer er det måske fordi at vi ikke har modtaget din mail og du bedes derfor skrive en gang til.

Har i et telefonnummer jeg kan kontakte jer på?

Desværre har vi ikke et telefonnummer vi kan kontaktes på. Du bedes i stedet skrive til vores mail: info@ormepiller.eu. Vil du hellere ringes op så skriv dit tlf. nr. i mailen, så ringer vi dig på hurtigst muligt.